Terms of service

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في NexaMart. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. ويُعد استخدام الموقع أو تقديم طلب من خلاله موافقة على هذه الشروط، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. معلومات المتجر

اسم المتجر: NexaMart

البريد الإلكتروني:
nexamart234@gmail.com

واتساب خدمة العملاء:
+966 54 651 4219

تُستخدم بيانات التواصل لاستقبال الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم والاسترجاع والاستبدال المتعلقة بالطلبات.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية النظامية لإجراء عمليات الشراء، أو يستخدم الموقع بإشراف وليه أو ممثله النظامي.

ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلب.

3. معلومات المنتجات

نسعى لعرض أوصاف وصور ومواصفات المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

وقد تظهر فروقات طفيفة في اللون أو الشكل أو التغليف نتيجة إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة أو اختلاف دفعات الإنتاج، دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع الاستخدام المطلوب قبل الشراء، ويمكنه التواصل معنا للاستفسار قبل إتمام الطلب.

4. الأسعار

تعرض جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يجوز تعديل الأسعار والعروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها.

وفي حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الخطأ أو إلغاء الطلب مع إعادة كامل المبلغ المدفوع.

5. الطلبات

يتم إرسال إشعار للعميل بعد استلام الطلب.

ويحق لـ NexaMart إلغاء أو رفض الطلب في الحالات المشروعة، مثل:

عدم توفر المنتج.
تعذر التحقق من عملية الدفع.
وجود خطأ جوهري في السعر أو وصف المنتج.
الاشتباه بعملية احتيال.
وجود بيانات توصيل غير صحيحة أو ناقصة.

وفي حال إلغاء طلب مدفوع من جانب المتجر، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

6. الدفع

تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.

ويقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية رفض العملية من البنك أو مزود خدمة الدفع أو أي تأخير ناتج عن أنظمتهم.

7. الشحن والتوصيل

تتم معالجة الطلبات وشحنها وفق سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.

ويتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل.

8. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة في المتجر والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.

9. سلامة استخدام المنتجات

يجب استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة والغرض المخصص لها.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو تعديل المنتج، دون الإخلال بحقوق المستهلك المتعلقة بعيوب التصنيع أو عدم مطابقة المنتج للوصف.

10. الاستخدامات المحظورة

يحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

مخالفة الأنظمة.
انتحال شخصية الغير.
تقديم معلومات غير صحيحة.
محاولة اختراق الموقع.
إدخال برمجيات ضارة.
نسخ محتوى المتجر دون إذن.
تنفيذ طلبات احتيالية أو وهمية.
الإساءة إلى المتجر أو موظفي خدمة العملاء.

ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذه الشروط.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الخاصة بمتجر NexaMart، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والتصميمات والنصوص والصور التي ينتجها المتجر، محمية بحقوق الملكية الفكرية.

ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

12. الخدمات والجهات الخارجية

قد يعتمد المتجر على خدمات مقدمة من جهات خارجية، مثل:

Shopify
بوابات الدفع
شركات الشحن
الموردين

وتخضع هذه الخدمات لشروط الجهات المقدمة لها.

13. الخصوصية

تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

14. حدود المسؤولية

يبذل NexaMart العناية المعقولة لضمان تشغيل المتجر وصحة المعلومات.

ولا يتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات السلامة أو البيانات غير الصحيحة المقدمة من العميل، وذلك دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

15. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل: