سياسة الخصوصية
NexaMart
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
تحترم NexaMart خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو طلب خدمة البحث عن قطع السيارات المستعملة أو التواصل معنا.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية متى كان منطبقًا.
1. البيانات الشخصية التي قد نجمعها
عند استخدام موقع NexaMart أو تقديم طلب للبحث عن قطعة سيارة، قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال وبيانات التواصل عبر واتساب.
- البريد الإلكتروني عند تقديمه.
- المدينة وعنوان التوصيل أو الشحن عند الحاجة.
- نوع السيارة.
- موديل السيارة وسنة الصنع.
- اسم القطعة المطلوبة.
- رقم هيكل السيارة عند تقديمه.
- الصور أو المعلومات الإضافية التي يرسلها العميل للمساعدة في تحديد القطعة المناسبة.
- رقم الطلب المرجعي.
- تفاصيل الطلب والمعاملات السابقة مع NexaMart.
- المراسلات التي تتم بين العميل وNexaMart.
وقد تتم أيضًا معالجة بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عند استخدام الموقع، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وطريقة استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وفق إعدادات الموقع والخدمات المستخدمة.
2. بيانات الدفع
عند موافقة العميل على القطعة والسعر والانتقال إلى الدفع، تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمتصلين بمتجر NexaMart.
قد تتم معالجة معلومات متعلقة بالمعاملة، مثل:
- قيمة العملية.
- وسيلة الدفع المستخدمة.
- حالة عملية الدفع.
- رقم أو مرجع المعاملة.
لا نحتاج إلى الاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة لدى NexaMart عندما تتم معالجتها مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.
3. لماذا نستخدم بياناتك؟
قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- استقبال طلب البحث عن قطعة السيارة.
- تحديد السيارة والقطعة المطلوبة بصورة أدق.
- البحث عن القطعة لدى الموردين والتشاليح المتعاونة معنا.
- التواصل مع العميل بخصوص حالة طلبه.
- إرسال صور القطعة وحالتها وسعرها ومعلوماتها المتاحة.
- التأكد من توافق القطعة قدر الإمكان مع بيانات السيارة المقدمة.
- إنشاء الطلب والفاتورة ورابط الدفع بعد موافقة العميل.
- معالجة عمليات الدفع.
- ترتيب التوصيل داخل جدة أو الشحن إلى المناطق الأخرى.
- إدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.
- تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والاستفسارات.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع والخدمات.
- تحسين الموقع وتجربة العملاء.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
4. رقم هيكل السيارة
قد يطلب NexaMart من العميل تقديم رقم هيكل السيارة للمساعدة في تحديد السيارة والتحقق من توافق القطعة المطلوبة.
يتم استخدام هذه المعلومة لأغراض تنفيذ طلب العميل وتحديد القطعة المناسبة، ولا ينبغي للعميل إرسال أي بيانات إضافية غير مطلوبة لتنفيذ الخدمة.
5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
قد تتم مشاركة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة مع جهات تقدم خدمات لـ NexaMart، مثل:
- Shopify لاستضافة وتشغيل المتجر الإلكتروني.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
- الموردين أو التشاليح المتعاونة معنا، عندما تكون بعض بيانات السيارة أو القطعة ضرورية للبحث عن القطعة المناسبة.
وعند التواصل مع الموردين أو التشاليح، نحرص على مشاركة الحد الأدنى اللازم من المعلومات لتنفيذ طلب البحث، ولا تتم مشاركة بيانات العميل الشخصية معهم دون حاجة مرتبطة بتنفيذ الخدمة أو أساس نظامي آخر.
وقد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها أو بناءً على طلب نظامي صحيح.
6. Shopify
يعمل متجر NexaMart باستخدام منصة Shopify.
وبالتالي قد تقوم Shopify بمعالجة بعض البيانات المتعلقة باستخدام الموقع والطلبات والمعاملات لتوفير خدمات المنصة وتشغيل المتجر وتحسين خدماتها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.
يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين من خلال:
سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للخدمة وقياس فعالية الحملات التسويقية، وفق الإعدادات والخدمات المفعلة في المتجر.
قد تتمكن من التحكم في بعض هذه التقنيات من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الخصوصية المتاحة في الموقع.
8. التسويق والإعلانات
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا أو بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المتاحة في أي وقت من خلال وسيلة إلغاء الاشتراك المقدمة أو التواصل معنا.
ولا يمنع إلغاء الاشتراك من إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم أو عملية دفع أو توصيل أو خدمة عملاء.
9. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، ولذلك نوصي العملاء بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية الكاملة أو غيرها من المعلومات المالية الحساسة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل:
- تنفيذ الطلبات.
- خدمة العملاء.
- معالجة النزاعات والشكاوى.
- الوفاء بالمتطلبات المحاسبية والتنظيمية والقانونية.
- حماية حقوق NexaMart والعملاء.
وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إليها، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
11. حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد تكون لصاحب البيانات حقوق متعلقة ببياناته الشخصية، ومن ذلك – بحسب ما ينطبق – الحق في:
- معرفة كيفية جمع بياناته واستخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته وفق الحالات التي يسمح بها النظام.
- طلب إتلاف البيانات أو حذفها عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
- سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، مع مراعاة الحالات التي يسمح فيها النظام باستمرار المعالجة.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
12. نقل البيانات ومعالجتها خارج المملكة
نظرًا لاستخدام NexaMart لخدمات تقنية دولية، بما فيها Shopify وبعض مزودي الخدمات التقنية، فقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.
عند حدوث ذلك، يتم التعامل مع نقل البيانات وفق المتطلبات النظامية المنطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
13. روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
تخضع البيانات التي يقدمها العميل مباشرة إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة الخارجية قبل تقديم البيانات إليها.
14. خصوصية الأطفال
خدمات NexaMart موجهة للأشخاص القادرين نظامًا على إجراء المعاملات المتعلقة بالخدمة، ولا نستهدف عمدًا جمع البيانات الشخصية من الأطفال لأغراض تقديم خدماتنا.
إذا تبين لنا أن بيانات تم جمعها بطريقة غير مناسبة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية.
15. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات NexaMart أو الأنظمة أو مزودي الخدمات المستخدمين.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.
16. الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالخصوصية
إذا كان لديك استفسار أو شكوى تتعلق بطريقة معالجة بياناتك الشخصية أو رغبت في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بالبيانات، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
سيتم التعامل مع الطلب وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
17. التواصل معنا
NexaMart
البريد الإلكتروني:
nexamart234@gmail.com
واتساب خدمة العملاء:
+966 54 651 4219
الموقع:
جدة، المملكة العربية السعودية