Terms of service
الشروط والأحكام – NexaMart
آخر تحديث: 11 أغسطس 2026
مرحبًا بك في NexaMart. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم طلب البحث عن قطعة سيارة أو إتمام أي عملية شراء.
يُعد استخدام الموقع أو تقديم طلب من خلاله موافقة على هذه الشروط، وذلك دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. معلومات المتجر
اسم المتجر: NexaMart
البريد الإلكتروني:
nexamart234@gmail.com
واتساب خدمة العملاء:
+966 54 651 4219
الموقع:
جدة، المملكة العربية السعودية
تستخدم بيانات التواصل لاستقبال طلبات العملاء والاستفسارات والشكاوى والمتابعة وخدمات ما بعد البيع.
2. طبيعة الخدمة
يقدم NexaMart خدمة البحث عن قطع سيارات مستعملة وتوفيرها حسب طلب العميل من خلال مصادرنا والتشاليح والموردين المتعاونين معنا.
ولا يعني تقديم العميل لطلب البحث أن القطعة متوفرة حتمًا، ولا يعد طلب البحث بحد ذاته عملية شراء مكتملة.
عند العثور على قطعة مناسبة، يتم تزويد العميل بالمعلومات المتاحة عنها والسعر والتفاصيل ذات الصلة قبل إتمام عملية الشراء.
3. أهلية استخدام الموقع
يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية النظامية اللازمة لإجراء المعاملة، أو أن يستخدم الموقع تحت إشراف ممثله النظامي متى كان ذلك مطلوبًا.
ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند استخدام الموقع أو تقديم الطلب.
4. بيانات السيارة والقطعة المطلوبة
يعتمد NexaMart في البحث عن القطعة على البيانات التي يقدمها العميل، والتي قد تشمل:
- نوع السيارة.
- الموديل وسنة الصنع.
- اسم القطعة المطلوبة.
- رقم هيكل السيارة عند تقديمه.
- رقم القطعة عند توفره.
- الصور أو المعلومات الإضافية اللازمة لتحديد القطعة.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها.
ويحق لـ NexaMart طلب معلومات إضافية إذا كانت البيانات غير كافية لتحديد القطعة المناسبة.
5. طبيعة القطع المستعملة
قد تكون القطع التي يوفرها NexaMart مستعملة، ولذلك قد تحتوي على آثار استخدام طبيعية مثل الخدوش أو تغيرات المظهر أو غير ذلك مما يتناسب مع طبيعة القطعة وعمرها.
وتختلف حالة كل قطعة عن الأخرى.
نسعى إلى توضيح حالة القطعة للعميل قدر الإمكان قبل الشراء، بما في ذلك إرسال الصور الفعلية والمعلومات المتاحة عنها عند توفرها.
ولا تعتبر آثار الاستخدام التي تم توضيحها للعميل قبل الشراء مخالفة للوصف بحد ذاتها.
6. التحقق من توافق القطعة
يبذل NexaMart عناية معقولة للتحقق من توافق القطعة مع السيارة بناءً على المعلومات المقدمة من العميل.
ومع ذلك، قد تتطلب بعض القطع التحقق من:
- رقم القطعة.
- رقم هيكل السيارة.
- مواصفات إضافية للسيارة.
- فحص القطعة بواسطة فني أو ورشة مختصة.
ولا ينبغي تركيب أي قطعة إذا كان هناك شك في توافقها مع السيارة قبل التأكد من ذلك.
7. عرض القطعة والموافقة عليها
بعد العثور على قطعة مناسبة، قد يرسل NexaMart للعميل:
- صور القطعة.
- وصف حالتها.
- السعر.
- تكلفة التوصيل أو الشحن.
- أي معلومات أخرى متاحة تتعلق بها.
ويحق للعميل مراجعة المعلومات والموافقة أو الرفض قبل الدفع.
ولا يتم اعتبار عملية شراء القطعة نهائية إلا بعد موافقة العميل وإتمام الدفع.
8. الأسعار
تكون جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
قد يختلف سعر القطعة بحسب:
- حالتها.
- توفرها.
- مصدرها.
- موديل السيارة.
- تكلفة النقل أو الشحن.
- ظروف السوق.
السعر الذي يعرض على العميل بعد العثور على القطعة هو السعر المعتمد لذلك الطلب خلال المدة المحددة في العرض.
ولا يؤثر أي تغيير لاحق في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها ودفعها.
9. الدفع
بعد موافقة العميل على القطعة والسعر، يتم إنشاء طلب أو فاتورة إلكترونية وإرسال رابط الدفع للعميل.
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في متجر NexaMart ومزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ويقر العميل بأنه مخول باستخدام وسيلة الدفع التي يستخدمها.
وقد تتأثر عملية الدفع بإجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا يتحمل NexaMart مسؤولية رفض المعاملة من تلك الجهات أو التأخير الناتج عنها، مع التزامنا بالمساعدة في التحقق من حالة العملية عند الحاجة.
10. شراء القطعة من المصدر
في بعض الحالات يتم شراء القطعة من المورد أو التشليح بعد موافقة العميل وإتمام الدفع.
وبمجرد بدء شراء القطعة أو تجهيزها للعميل، قد تتأثر إمكانية إلغاء الطلب وفق طبيعة القطعة وحالتها والحقوق النظامية المقررة للمستهلك.
11. الشحن والتوصيل
يقدم NexaMart التوصيل داخل جدة والشحن إلى مدن ومناطق المملكة بحسب توفر الخدمة.
يتم إبلاغ العميل بتكلفة التوصيل أو الشحن قبل إتمام عملية الشراء أو ضمن الطلب والفاتورة.
يلتزم العميل بتقديم عنوان صحيح ورقم جوال متاح للتواصل.
ولا يتحمل NexaMart التأخير الناتج عن بيانات توصيل خاطئة أو ناقصة قدمها العميل.
12. الاستلام وفحص القطعة
يُنصح العميل بفحص القطعة عند استلامها والتأكد من أنها مطابقة للقطعة المتفق عليها.
وفي حال ملاحظة تلف ظاهر ناتج عن الشحن أو اختلاف في القطعة، يجب التواصل مع NexaMart في أقرب وقت ممكن وإرفاق الصور والمعلومات اللازمة لتسهيل معالجة الحالة.
ولا ينتقص ذلك من الحقوق النظامية التي قد تكون مقررة للعميل.
13. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة في المتجر وإلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ولا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط بما يؤدي إلى إسقاط حق يقرره النظام للمستهلك.
14. تركيب القطع
ينصح NexaMart بتركيب القطع لدى فني أو ورشة متخصصة.
ولا يتحمل NexaMart مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
- التركيب غير الصحيح.
- سوء الاستخدام.
- تعديل القطعة بعد الاستلام.
- استخدام القطعة في سيارة غير متوافقة معها بسبب معلومات خاطئة قدمها العميل.
وذلك دون الإخلال بحقوق العميل النظامية إذا كانت القطعة معيبة أو مختلفة عن الوصف المتفق عليه.
15. الضمان
نظرًا لطبيعة القطع المستعملة، لا يفترض وجود ضمان على أي قطعة ما لم يتم إبلاغ العميل صراحة بوجود ضمان ومدته وشروطه قبل الشراء.
إذا كانت القطعة مشمولة بضمان من المورد أو التشليح أو NexaMart، يتم توضيح ذلك للعميل ضمن تفاصيل العرض أو الطلب.
16. الطلبات غير المتوفرة
إذا لم نتمكن من العثور على القطعة المطلوبة، يتم إبلاغ العميل بذلك.
لا يترتب على طلب البحث وحده أي التزام على العميل بالشراء، ولا يتم تحصيل قيمة القطعة قبل الاتفاق عليها.
إذا تم دفع مبلغ لقطعة ثم تعذر توفيرها لسبب يرجع إلى NexaMart أو المصدر، تتم معالجة المبلغ وفق الأنظمة والسياسات المنشورة.
17. الاستخدامات المحظورة
يحظر استخدام الموقع أو الخدمات في أي من الحالات التالية:
- مخالفة الأنظمة.
- تقديم معلومات أو بيانات وهمية.
- انتحال شخصية الغير.
- تقديم طلبات احتيالية.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
- إدخال برمجيات ضارة.
- إساءة استخدام وسائل التواصل أو خدمة العملاء.
- نسخ محتوى NexaMart أو استخدامه تجاريًا دون تصريح.
ويحق لـ NexaMart اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي.
18. الملكية الفكرية
اسم NexaMart وشعاره وتصاميمه ونصوصه ومحتوياته التي ينتجها المتجر محمية بالحقوق النظامية ذات الصلة.
ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
19. الأطراف ومقدمو الخدمات الخارجيون
يستخدم NexaMart خدمات مقدمة من جهات أخرى لتشغيل الخدمة، ومنها بحسب الحاجة:
- Shopify.
- مزودو خدمات الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو الخدمات التقنية.
- الموردون والتشاليح المتعاونة معنا.
وتخضع بعض جوانب الخدمات لشروط وسياسات الجهات المقدمة لها، دون أن يؤثر ذلك على الالتزامات التي تقع على NexaMart بموجب الأنظمة المنطبقة.
20. الخصوصية وحماية البيانات
تتم معالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ينظم معالجة البيانات الشخصية، ويؤكد مبادئ مثل مشروعية المعالجة ووضوح الغرض من جمع البيانات وعدم جمع ما لا يلزم لذلك الغرض.
21. حدود المسؤولية
يبذل NexaMart عناية معقولة في البحث عن القطعة وتقديم المعلومات المتاحة عنها.
ولا يتحمل المسؤولية عن خسائر ناتجة مباشرة عن:
- معلومات خاطئة قدمها العميل.
- تركيب غير صحيح للقطعة.
- استخدام القطعة بطريقة غير مخصصة لها.
- أعطال أخرى في السيارة لا تتعلق بالقطعة التي تم توفيرها.
- ظروف أو أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.
وذلك دون الإخلال بأي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده بموجب الأنظمة السعودية.
22. الظروف الخارجة عن الإرادة
قد يتأخر تنفيذ الطلب بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
- الأحوال الجوية.
- تعطل وسائل النقل.
- انقطاع الخدمات التقنية.
- القرارات الحكومية.
- الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
- تأخر شركة الشحن أو المورد لأسباب خارجة عن السيطرة.
سيتم إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري متى توفرت المعلومات.
ويعالج نظام التجارة الإلكترونية السعودي كذلك حق المستهلك في بعض حالات التأخر في تقديم الخدمة وفق الشروط النظامية المنطبقة.
23. تعديل الشروط
يجوز لـ NexaMart تحديث هذه الشروط عند الحاجة بسبب تطوير الخدمة أو تغيير الأنظمة أو السياسات التشغيلية.
وتطبق النسخة السارية وقت إتمام المعاملة على الطلب المعني، ما لم يكن النظام يقتضي خلاف ذلك.
24. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
ونسعى إلى حل أي شكوى أو نزاع وديًا من خلال خدمة العملاء أولًا.
وفي حال تعذر الحل، يكون الرجوع إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
25. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو متابعة الطلبات:
البريد الإلكتروني:
nexamart234@gmail.com
واتساب خدمة العملاء:
+966 54 651 4219
الموقع:
جدة، المملكة العربية السعودية